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août
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Statistiques de fréquentation
Catégorie: Webmastering | Commentaires fermés | 114 lectures
Il existe de nombreux outils en ligne pour révéler de nombreuses informations sur le trafic de votre site web. Elles sont relativement simples à mettre en place et nécessite un minimum de connaissances. Pour une entreprise, les statistiques sont incontournables pour analyser le profil des visiteurs ainsi que leur comportement sur les pages web. Toutefois, il est facile de tomber dans le piège de l'interprétation des données. Pour les sites à grande échelle, il est sage de faire appel à un spécialistes afin d'éviter bien des écueils.
Fonctionnement de base
Pour faire rapide, le serveur - sur lequel est hébergé votre site - enregistre toutes les allées et venues. Il conserve ces évènements dans un fichier historique appelé « fichier de log ». Chaque ligne de ce fichier correspond à un élément reçu ou transféré depuis le serveur. Ce document comporte des informations extrêmement précises: pages vues, date de visite, temps de visite, origine, fiche détaillée du profil utilisateur, erreurs 404, redirections, etc.
Ce fichier, originellement en mode texte, comporte de très nombreuses lignes, comportant une codification particulière qu'il est impossible d'exploiter aisément sous sa forme native. Des logiciels spécialisés permettent de traiter automatiquement ce fichier et d'en extraire des informations directement exploitables par les webmasters. Ces résultats sont généralement présentés sous forme graphique pour en faciliter la lecture.
À quoi sert l'analyse des visites ?
Contrairement aux autres médias, le web a la faculté de suivre toute l'activité des visiteurs à la trace. Pour les responsables marketing, ils peuvent juger quantitativement le trafic, la fidélité des visiteurs, le taux de rebond, la popularité de chaque page, les liens cliqués, les fichiers téléchargés... Une analyse régulière des statistiques permet de mettre en évidence les points forts et les faiblesses du site. Naturellement, il ne s'agit que d'un outil informatique qui ne propose aucune solution intelligente.
Comment avoir accès aux statistiques ?
Il existe de nombreuses solutions, chacune présente des avantages et des inconvénients. À chacun de tester et de choisir en fonction de ses besoins. J'ai repris ici les solutions les plus courantes.
1. Statistiques de l'hébergeur
Généralement, tout hébergeur fournit des statistiques en ligne présentées sous formes de tableaux et de diagrammes. Cette présentation peut être sommaire pour la version gratuite ou détaillée pour la version payante. Renseignez-vous auprès de votre hébergeur pour savoir si vous avez accès aux statistiques. Les informations le plus souvent reprises sont...
- nombre de visites, pages vues
- volume d'information chargé (pages, images, son)
- équipement software des utilisateurs (navigateur, système d'exploitation)
- expressions reprises dans les moteurs de recherche
- source du trafic (referer)
Capture des statistiques avec AWStats
2. Service distant
Des sites spécialisés proposent des analyses de statistiques. Pour permettre l'analyse du trafic, il faut alors éditer ses pages et ajouter un morceau de code. En échange de leur gratuité, certains imposent l'affichage du logo de la société sur vos pages. D'autres, comme Google Webmaster Tools n'exigent rien en échange si ce n'est un compte de messagerie auprès du fournisseur. L'accès se fait en ligne via votre navigateur. Les données se présentes sous formes de tableaux et graphismes.
Capture des statistiques avec Google Webmaster Tools
3. Plug-in pour son blog
Allez voir du côté des extensions que proposent la plate-forme de votre blog. Il est fort à parier que vous y trouverez des ressources intéressantes. Sur WordPress, il en existe de différentes sortes. Une fois choisi et installé, les données sont accessibles directement dans l'interface administrateur. C'est pratique et efficace mais il n'existe pas - à ma connaissance - de greffon aussi complet et détaillé que les deux solutions précédentes. Il faudra sans doute, installer plusieurs plug-in.
Capture des statistiques sous WordPress
4. Fichier log
Le fichier log est un fichier texte à la racine de votre site et qui enregistre toutes les entrées et les sorties des visiteurs et des robots. Il est accessible par simple téléchargement via FTP. Certains hébergeurs restreignent l'accès pour des raisons économiques: ils proposent l'exploitation des données dans une formule payante.
Une fois récupéré en local, rien ne vous empêche de lire ce fichier texte mais c'est assez indigeste puisque les informations sont amassées les unes à la suite des autres. Utilisez un logiciel approprié comme WebTrends ou le freeware The Webalizer. C'est la solution la plus complète pour une analyse pointue.
